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¿Cuánto cuestan los envíos?

Ofrecemos ENVÍO GRATIS para compras superiores a 90€ en Península; y de 100€ en Baleares, Canarias, Ceuta y Portugal.

¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

Una vez confirmado el pedido, el plazo de entrega es:

Península: 24/48 horas laborables.
Baleares y Portugal: 4 a 10 días laborables.
Canarias, Melilla, Europa, México, Estados Unidos y Canadá: 5 a 20 días laborables.

Los pedidos realizados el viernes a partir de las 15:00 o durante el fin de semana se enviarán el lunes por la tarde.

Impuestos aduaneros

Los gastos derivados de aduanas, aranceles, impuestos de importación u otros cargos asociados al despacho aduanero correrán exclusivamente por cuenta del cliente. MerakipaSSion no se hace responsable de dichos costes, ya que dependen de la normativa vigente del país de destino y de las autoridades aduaneras correspondientes.

¿Qué ocurre si pongo mal mis datos de envío?

Es muy importante que introduzcas correctamente tus datos de envío. Si hay algún error, el mensajero intentará entregar en la dirección equivocada y el paquete puede quedarse en una oficina de la zona incorrecta.

En ese caso, te daremos 2 opciones:
1) Te indicaremos en qué oficina o punto de recogida está tu pedido para que puedas pasar a buscarlo. Esta opción NO tiene coste extra.
2) Facilitaremos los datos correctos para realizar un segundo envío. Esta opción tendrá un coste para ti, normalmente similar al envío a Península.

Por eso es clave revisar: calle, número, piso, urbanización, localidad y sobre todo el Código Postal correcto.

Si decides no recoger el pedido para evitar el coste del segundo envío, el pedido quedará cancelado y se realizará un reembolso descontando los costes del primer envío.

¡Mil gracias por entenderlo!

Entrega de los pedidos

Los pedidos se consideran entregados cuando el cliente (o persona autorizada) firma el documento de recepción de la mercancía. Es responsabilidad del cliente verificar el estado de los artículos.

Cuando el pedido salga de nuestros almacenes, recibirás un correo de confirmación de envío.

Para mejorar la entrega, recomendamos incluir tu franja horaria preferida.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, el mensajero dejará una notificación (puerta, buzón, etc.) con un teléfono de contacto para concertar otra cita o se intentará la entrega en las 24 horas posteriores al primer intento.

¿Qué hago si no me llega mi pedido?

Si no recibes tu compra en el tiempo estimado, por favor contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente en www.merakipaSSion.com o escríbenos a info@merakipassion.com.

Desde el momento en que tengamos tu notificación realizaremos las gestiones oportunas para informarte sobre el estado del envío.

¿Cuál es el horario de atención al cliente?

Nuestro horario de Atención al Cliente es de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 18:00.

Tu satisfacción. Nuestra pasión.

Descubre lo que dicen nuestras clientas sobre su experiencia MerakiPassion.

Excelente 4.7/5

“MerakiPassion me sorprendió. La prenda es tal cual como se ve y la calidad superó mis expectativas. Me sentí segura y cómoda desde el primer uso”

Calificación verificada

Ana M.

3 days ago

★ ★ ★ ★ ★

“Me encanta que no es solo moda, es estilo con intención. Cada detalle se siente pensado para ti”

Calificación verificada

Max M.

3 days ago

★ ★ ★ ★ ★

“Me encanta que no es solo moda, es estilo con intención. Cada detalle se siente pensado para ti.”

Calificación verificada

Laura R.

Hace 5 días

★ ★ ★ ★ ★

“Es de esas tiendas a las que siempre quieres volver. Atención, diseño y emoción en un solo lugar.”

Calificación verificada

Mariana G.

Hace 1 semana

★ ★ ★ ★ ★

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Cambios y devoluciones

Nuestro objetivo es tu plena satisfacción, por eso, si por cualquier motivo no quedas satisfech@ al recibir tu pedido, dispones de 15 días hábiles desde su recepción para devolverlo o cambiarlo.

Los artículos deberán estar en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta.

El calzado deberá tener su embalaje original intacto. De lo contrario, pondremos el artículo a tu disposición para su recogida y el importe de la compra no será reembolsado.

Escríbenos a info@merakipassion.com

¿Puedo hacer cambio de talla o de color?

Sí, y no cobramos ningún gasto de gestión por los cambios. Únicamente, deberás hacerte cargo de los gastos de envío ocasionados.

Envíanos un correo informativo de tu cambio a info@merakipassion.com y te indicaremos cómo hacerlo. Recuerda enviar tu prenda por Correo Certificado.

Escríbenos a info@merakipassion.com

Devoluciones: ¿Puedo recuperar mi dinero si cambio de opinión y quiero devolverlo?

Sí. MerakipaSSion entiende que preferirás el reembolso de tu dinero.

Si deseas un vale sin fecha de caducidad, solo has de indicarlo.

Envíanos un correo informativo de tu solicitud de devolución a info@merakipassion.com y te indicaremos cómo hacerlo. Recuerda enviar tu prenda por Correo Certificado.

Una vez nos llegue el artículo, comprobaremos que está en perfecto estado, sin usar y con la etiqueta. Recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste tu compra.

La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado o de prendas que no se encuentren en las mismas condiciones en que fueron recibidas.

Escríbenos a info@merakipassion.com

¿Hay excepciones en la devolución de algún artículo?

Por razones de higiene no se admiten cambios ni devoluciones de artículos de bisutería, joyería, cosmética, beauty, perfumes, ropa interior y ropa de baño.

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